Как ваш бизнес может помочь людям?

Вы наверняка в курсе, что сейчас происходит на Украине. Почему я начал с Украины? Какое это имеет отношение к вашей службе такси? Самое прямое, если вы понимаете, что события на Украине это сценарий, который готовят и для России тоже.

На тот случай, если вдруг вы считаете, что в Киеве мирные демонстранты майдановцы мирно взяли власть и пытаются мирно управлять страной, а им упорно мешают злобные агенты Путина, дальше можете не читать.

Итак, что лично вы можете предпринять в данной ситуации? Я уже приводил примеры проведения благотворительных акций, когда вы направляете часть выручки на доброе дело, например местному детскому дому. Сейчас ополченцы на Юго-Востоке нуждаются, например, в медикаментах для помощи раненным в ходе попыток хунты взять под контроль Славянск, Краматорск и другие города Донецкой области. Почему бы вам не провести акцию для сбора средств в помощь пострадавшим?

Читать дальше »

Расписание Тренингов и Семинаров Академии Бизнеса Такси на май 2014

Здравствуйте.

Расписание Академии Бизнеса Такси на май 2014 (вроде как только вчера год наступил, а уже 4 месяца прошло, ужас, правда? :-)

Клуб Успешных Владельцев Бизнеса Такси:

2 вебинара : 13 мая и 27 мая

Время определим в ближайшем будущем.

Темы, на которые будем разговаривать в рамках Клуба и программы “Бизнес Такси На Миллион/Миллиард”:

- Приоритезация. Как понять, что делать, когда не знаешь, за что хвататься

- Обзор автомобилей такси в США. Уроки для такси в России

- Управление финансами. Почему должна быть заначка и в бизнесе, и в личном бюджете и какая. Страховки. Когда нужно страховать машину, а когда нет.

Почему без контроля ваши подчиненные испортятся?

Как мы обсудили вчера (Если вы пропустили статью, то можете прочитать ее здесь), 90% ваших подчиненных имеют ситуационную этику. Ситуационная этика – это этика с плавающей планкой. Человек с плавающей планкой будет воровать или обманывать или не выполнять работу, которую ему поручил руководитель службы такси, если ОДНОВРЕМЕННО выстрелят следующие три причины:

1. У сотрудника есть нужда. «Я украду скрепку, потому что мне нужна скрепка». «Я не буду делать, потому что я не выспался и чувствую себя очень уставшим». Как вы можете догадаться, вы ничего с этой причиной сделать не можете.Читать дальше…

Проблемы с подчиненными после праздников?

Здравствуйте.

Праздники уже почти подошли к концу. Скорее всего, ваши сотрудники за такое количество выходных начали позволять себе лениться и работать хуже, чем вам хотелось бы.

Именно поэтому сегодня я хочу рассказать вам о ситуационной этике. Она берет своё начало у Джека Хенри, который когда-то был вором в супермаркете.

Большинство людей думают, что основное количество воровства в магазинах происходит по вине покупателей. На самом деле покупатели воруют всего около 20%. Все остальное – вина сотрудников.

Джек Хенри определил, что есть такая вещь, как ситуационная этика. Что это такое? Представьте себе, что вы пошли в гипермаркет, накупили много продуктов, и с ними дошли до машины. Тут вы поняли, что продавщица дала вам на 5 копеек больше сдачи. Если машина находится в самом конце парковки, понесете ли вы эти 5 копеек кассиру? Скорее всего, нет. Хорошо, а если это будет не 5 копеек, а 500 рублей? Скорее всего, да. А если это будет 500 рублей, вы дошли до машины. Но идет проливной дождь, и с вами еще двое детей, которые хотят домой и капризничают? Скорее всего, здесь вашим ответом будет: верну в другой раз.Читать дальше…

О Рождестве и перерождении вашего бизнеса такси :)

Во-первых, хочу поздравить всех православных христиан с праздником Рождества Христова.

А во-вторых хочу поговорить с вами о необходимых условиях для перерождения вашего бизнеса такси :)

Время, в которое мы живем, происходит под знаком скорости. И для того, чтобы развиваться быстро, нужны системы. Без них в наше время вы обойтись не сможете. Если вы не приведете ваш бизнес к виду системы, то вы так и продолжите заниматься текучкой и больше зарабатывать не будете.

Что же такое системы и процессы? Ваш бизнес, ваша служба такси является системой, которая состоит из меньших систем, определяющих ее производительность.

Сколько заявок вы обрабатываете за день, сколько денег они вам приносят, сколько у вас подчиненных, и так далее. Всё это является частями одной большой системы.
Читать дальше…

Ожидания клиентов и реальность бытия :)

Превосхождение ожиданий – это когда человек ожидает получить сервис на троечку, а ему предоставляют сервис на пятерку.

Приведу такой простой пример. В некоторых службах такси на вопрос «когда приедет машина?» ответ всегда один – «машина приедет через 10 минут». Даже если в этой службе все водители сидят и ждут заказов и могут приехать через 2 минуты, диспетчер всё равно отвечает: «Машина приедет через10 минут».Читать дальше…

Сарафанное радио: обыденности бой!

Сегодня я хочу затронуть тему сарафанного радио. Что это такое, как оно работает, почему его роль для вашего бизнеса такси а очень важна?

У вас есть служба такси. У вас есть клиенты. Это значит, что ваши клиенты что-то о вас думают, что-то о вас говорят. Это сарафанное радио. Оно существует по своим законам, знаете вы о них или нет. Примерно как закон притяжения: в независимости от того, знает человек о нём или нет, его притягивает к земле.Читать дальше…

Сарафанное радио: правило “трёх – тридцати трёх”

Раньше я уже затрагивал тему сарафанного радио и рассказывал о том, что если вы хотите, чтобы о вас говорили, то вы не можете быть «обычной» службой такси.

Сегодня, продолжая эту тему, я хочу рассказать вам ещё об одном правиле, действующем в сарафанном радио. Называется оно «правилом трёх – тридцати трёх».Читать дальше…

Академия Бизнеса Такси проведет ряд интервью с зарубежными гуру рынка такси, советниками и чиновниками

Соучредитель Академии Бизнеса Такси и основатель Клуба Миллионеров Такси Америки Михаил Овчинников проведет ряд интервью с зарубежными гуру рынка такси. Их выводы могут быть полезны как для российских служб такси, так и для отечественного рынка такси в целом.

Читать дальше »

Академия Бизнеса Такси превратит стартаперов в миллионеров

Российско-Американская Академия Бизнеса Такси предлагает помочь службе такси из любого уголка России заработать свой первый миллион.

Читать дальше »