Ожидания клиентов и реальность бытия :)

Превосхождение ожиданий – это когда человек ожидает получить сервис на троечку, а ему предоставляют сервис на пятерку.

Приведу такой простой пример. В некоторых службах такси на вопрос «когда приедет машина?» ответ всегда один – «машина приедет через 10 минут». Даже если в этой службе все водители сидят и ждут заказов и могут приехать через 2 минуты, диспетчер всё равно отвечает: «Машина приедет через10 минут».Читать дальше…

Сарафанное радио: обыденности бой!

Сегодня я хочу затронуть тему сарафанного радио. Что это такое, как оно работает, почему его роль для вашего бизнеса такси а очень важна?

У вас есть служба такси. У вас есть клиенты. Это значит, что ваши клиенты что-то о вас думают, что-то о вас говорят. Это сарафанное радио. Оно существует по своим законам, знаете вы о них или нет. Примерно как закон притяжения: в независимости от того, знает человек о нём или нет, его притягивает к земле.Читать дальше…

Сарафанное радио: правило “трёх – тридцати трёх”

Раньше я уже затрагивал тему сарафанного радио и рассказывал о том, что если вы хотите, чтобы о вас говорили, то вы не можете быть «обычной» службой такси.

Сегодня, продолжая эту тему, я хочу рассказать вам ещё об одном правиле, действующем в сарафанном радио. Называется оно «правилом трёх – тридцати трёх».Читать дальше…

Юрий Кандаков о своём участии в тренинге Академии Бизнеса Такси по PR “Секреты Бесплатной Рекламы Для Бизнеса Такси”

Отчет о первых результатах тренинга “про PR”. Мои затраты на учебу считаю окупил.))) Ссылка на напечатанную статью в Тольяттинской газете. Это мне обошлось БЕСПЛАТНО!
страница-7 – о такси. 7verst.ru

Отзыв Юрия на странице Академии Бизнеса Такси вконтакте: http://vk.com/wall-39663173_134

Богачей в Мумбаи хотят пересадить на такси

Свои «Мерседес» и «БМВ» состоятельным жителям Мумбаи (Индия) теперь можно оставить в гараже. Скоро на дорогах одного из самых контрастных городов Индии можно будет увидеть «платиновые» такси. Впору и руководителям российским службам такси подумать о том, какие дополнительные опции они могут предложить своим состоятельным клиентам и как могут “апгрейдить” свои такси. 

Транспортный отдел Мумбаи решил, что по улицам города должны ездить такси для богатых. По словам чиновников такие меры помогут не только сохранить состоятельным людям свои авто, но и побудят их больше пользоваться такси в будущем. «У людей много денег, но зачастую они не хотят пользоваться такси, поскольку сталкиваются с плохим обслуживанием в черных и желтых такси Мумбаи, – отмечает один из сотрудников службы такси. – Такие клиенты не против тратить больше, если обслуживание будет соответствующим».

Читать дальше »

Олимпиада по смекалке: переночевать теперь можно прямо в такси

Лондонское такси станет ночлегом для путешественников.  На что это может вдохновить собственников такси и какие еще дополнительные услуги может оказывать служба такси в России, рассказывает Глеб Тихомиров. 

Читать дальше »

О нашей акции “Последний день бомбилы” написали более 50 СМИ!

30 июня 2012 в Петербурге, Усть-Илимске и Козульской области Красноярского края прошла межрегиональная акция “Последний день бомбилы”.  Акцию поддержали слушатели нашего тренинга “19 секретов бесплатной рекламы на миллион рублей” . И они получили то, что хотели – упоминания в СМИ, участие в резонансном событии, внимание общества и властей. Ну а те, кто не хотел участвовать в акции, кусайте локти и читайте публикации. 

Всего акцию, Российско-Американскую Академию бизнеса такси и руководителей служб такси упомянули более 50 СМИ федерального и регионального масштаба. Чтобы не утомлять  вас долгим чтением, приведем лишь самые интересные из них:Читать дальше…